Hvis du ønsker at returnere din vare, kan du bestille en returlabel her.
Vi accepterer returnering af både nye og nedsatte varer og tilbyder en 30-dages returret fra den dag, vi afsender din ordre. Varer, der returneres efter 30 dage, refunderes med 0 EUR.
Når du returnerer en vare, kan du nemt genbruge den emballage, den blev sendt i. Alle varer skal returneres ubrugte, med alle prismærker intakte og i originalemballagen. Returnerede varer, der viser tegn på brug og/eller slid, vil blive vurderet til 0 EUR og kasseret under kvalitetskontrollen uden kompensation.
Du afholder som kunde alle omkostninger forbundet med returnering af varer (porto, told, moms, gebyrer osv.).
Det er desværre ikke muligt at bytte en vare købt online. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bedes du returnere din oprindelige ordre og afgive en ny ordre på vores hjemmeside.
Du kan frit vælge et andet fragtfirma at returnere din ordre med, så længe de leverer direkte til returadressen:
STELLA NOVA / System Transport
Sysselvej 67
7120 Vejle
Denmark
Returneringer sendt til pakkeshops sker på eget ansvar og vil automatisk blive returneret i henhold til transportørens regler.
Hvis du returnerer en pakke uden for EU, skal du angive vores momsnummer DK26987288. og EORI GB370427409000. Det er vigtigt at angive os som erhvervsmodtager (ikke en privatperson) og mærke forsendelsen med "Returnerede varer - ingen kommerciel værdi". Dette er for at undgå unødvendige told- og importgebyrer og for at sikre korrekt håndtering under toldbehandlingen.
Når vi har modtaget og accepteret den/de returnerede vare(r), vil du modtage en refusion inden for 10 hverdage (medmindre varen/varerne viser tegn på brug og/eller slitage). Refusionen vil blive tilbageført til det kreditkort, der blev brugt til købet. Bemærk venligst, at leveringsomkostningerne ikke refunderes.
Du er ansvarlig for varen, indtil den er leveret til ovenstående leveringsadresse. Af hensyn til din sikkerhed anbefaler vi, at du gemmer postkvitteringen med sporingsnummeret, indtil du har modtaget refusionen.